Ugovor o prodaji na daljinu
Član 1- Strane
1.1. Prodavac
Ime: Ahmet Ercel
Adresa: Tatlısu Mh. Turgut Özal Bulvarı Vitir Sk.No:1 Umraniye – Istanbul -Turska
Telefon: +908504955660
E-mail : support@donizettimuzik.com
1.2. Kupac
Ime – prezime/TC br
Adresa:
Telefon:
E-mail:
Član 2- Predmet
Predmet ovog ugovora su prava strana u skladu sa odredbama Zakona br. 4077 o zaštiti potrošača i Uredbe o ugovorima na daljinu u pogledu prodaje i isporuke proizvoda, čiji su kvaliteti i prodajna cijena navedeno u nastavku, koje je KUPAC naručio elektronskim putem sa web stranice PRODAVACA www.rodrigomusic.com i utvrđivanje njegovih obaveza.
Kupac, ime prodavca, naziv, puna adresa, telefon i drugi pristupni podaci, osnovni kvaliteti robe koja se prodaje, prodajna cena sa porezima, način plaćanja, uslovi i troškovi isporuke itd. Sve preliminarne informacije o robi koja je predmet prodaje i korištenju prava na "povlačenje" i načinu korištenja ovog prava, nadležnim organima kojima mogu podnijeti svoje reklamacije i primjedbe itd. On/ona prihvata i izjavljuje da ga je prodavac jasno, razumljivo i u skladu sa internet okruženjem obavestio/la da je potvrdio ove preliminarne informacije u elektronskom okruženju i potom naručio robu u skladu sa odredbama ovaj ugovor.
Preliminarne informacije na sajtu www.rodrigomusic.com i faktura ispostavljena po narudžbini od strane kupca su neodvojivi delovi ovog ugovora.
Član 3 – Informacije o ugovorenom proizvodu/plaćanju/isporuci
Tip i vrsta, količina, marka/model, prodajna cijena, način plaćanja, osoba za dostavu, adresa za dostavu, podaci o fakturi, naknada za dostavu proizvoda/proizvoda kupljenih elektronski su sljedeći: Osoba kojoj se fakturira i osoba koja sklapa ugovor Moraju biti isti.Sadržane informacije moraju biti tačne i potpune. Kupac prihvata da u potpunosti pokrije štetu koja može nastati zbog netačnosti ili nepotpunosti ovih informacija, a kupac prihvata i svaku odgovornost koja može proizaći iz ove situacije.
PRODAVAC zadržava pravo da prekine narudžbu kada smatra potrebnim, kada podaci koje je KUPAC dao ne odgovaraju stvarnosti. U slučajevima kada PRODAVAC otkrije problem u narudžbi, ukoliko KUPAC ne može doći do KUPCA sa telefonske, e-mail i poštanske adrese koje mu je dao KUPAC, zamrznut će izvršenje narudžbe na 15 (petnaest) dana. Očekuje se da će KUPAC kontaktirati PRODAVACA u vezi sa ovim pitanjem tokom ovog perioda. Ako u tom roku od KUPCA ne dobije odgovor, PRODAVAC otkazuje narudžbu kako obje strane ne bi bile oštećene.
Primljeni proizvod/proizvodi
Naziv, šifra: … kom
Ukupna prodajna cijena: …. -TL
Način plaćanja: kreditna kartica/bankovni transfer (EFT)
Osoba za dostavu:
Telefonski broj :
Adresa dostave :
Lice/Institucija za fakturisanje:
Adresa računa :
Poreska uprava:
Poreski registarski broj:
Naknada za dostavu: … -TL
Član 4- Datum ugovora i viša sila
Datum ugovora je ../../…, što je datum kada je kupac poslao narudžbu. je istorijska.
Okolnosti koje ne postoje ili nisu predviđene na dan potpisivanja ugovora, razvijaju se van kontrole strana i onemogućavaju da jedna ili obje strane djelimično ili u potpunosti ispune svoje obaveze i odgovornosti koje su preuzele. ugovora ili da ih ispuni na vrijeme, viša sila (prirodna katastrofa, rat, terorizam, pobuna, promjena zakonskih odredbi, zapljena ili štrajk, lockout, značajan kvar u proizvodnim i komunikacijskim objektima, itd.). Strana u licu više sile dužna je o tome odmah i pismeno obavijestiti drugu stranu.
Za vrijeme trajanja više sile, strane neće biti odgovorne za neispunjavanje svojih obaveza. Ako ova situacija više sile potraje 30 (trideset) dana, svaka strana će imati pravo jednostrano raskinuti ugovor.
Član 5- Prava i obaveze Prodavca
5.1. Prodavac je saglasan i obavezuje se da će ispuniti obaveze koje su mu nametnute ugovorom, osim u slučaju više sile, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača br. 4077 i Uredbe o ugovorima na daljinu.
5.2. Osobe mlađe od 18 (osamnaest) ne mogu kupovati na www.rodrigomusic.com. Prodavac će pretpostaviti da je starost koju je kupac naveo u ugovoru tačna. Međutim, prodavač se ni na koji način ne može smatrati odgovornim zbog pogrešnog pisanja starosti kupca.
5.2. www.rodrigomusic.com nije odgovoran za greške u cijeni uzrokovane sistemskim greškama. Shodno tome, prodavač nije odgovoran za promotivne i cjenovne greške koje mogu nastati zbog sistema, dizajna ili nezakonitih intervencija na web stranici. Kupac ne može tražiti od prodavca na osnovu sistemskih grešaka.
5.3. Možete kupovati na www.rodrigomusic.com kreditnom karticom (Visa, MasterCard, itd.) ili bankovnim transferom. Narudžbe koje nisu prenesene u roku od jedne sedmice od datuma narudžbe će biti poništene. Vrijeme obrade porudžbina nije trenutak kada je narudžba poslana, već trenutak kada se izvrši neophodna naplata sa računa kreditne kartice ili transfer (EFT) stigne na bankovne račune. Načini plaćanja kao što su pouzećem ili poštanski ček, koji se vrše bez kontaktiranja korisničke službe, nisu prihvaćeni.
Član 6- Prava i obaveze Kupca
6.1. Kupac prihvata i obavezuje se da će ispuniti obaveze koje su mu nametnute ugovorom, osim u slučaju više sile.
6.2. Kupac prihvata i obavezuje se da je prihvatio uslove ugovora o radu i da će izvršiti uplatu u skladu sa načinom plaćanja koji je naveden u ugovoru.
6.3. Kupac, na web stranici www.rodrigomusic.com, naziv, naziv, puna adresa, telefon i drugi pristupni podaci prodavca, osnovne kvalitete robe koja je predmet prodaje, prodajna cijena sa porezom, način plaćanja, dostava uslovi i troškovi itd. Sve preliminarne informacije o robi koja je predmet prodaje i korištenju prava na "povlačenje" i načinu korištenja ovog prava, nadležnim organima kojima mogu podnijeti svoje reklamacije i primjedbe itd. On/ona prihvata i izjavljuje da ima jasne, razumljive i odgovarajuće informacije o internet okruženju i potvrđuje ove preliminarne informacije u elektronskom okruženju.
6.4. U zavisnosti od prethodnog članka, Kupac čita i upoznat je sa narudžbom proizvoda i uslovima plaćanja, uputstvom za upotrebu proizvoda, merama opreza i upozorenjima na moguće situacije, www.rodrigomusic.com order/payment/use procedure informacije i izjavljuje da je dao potrebnu potvrdu u elektronskom okruženju.
6.5. Ukoliko kupac želi vratiti kupljeni proizvod, saglasan je i obvezuje se da ni pod kojim uvjetima neće oštetiti proizvod i njegovu ambalažu, te će vratiti originalni račun i otpremnicu u trenutku vraćanja.
Član 7 - Nalog/Procedura plaćanja
Narudžba:
Nakon što kupac odobri iznos TL proizvoda dodatih u korpu za kupovinu, uključujući PDV (ukupni iznosi rata u transakcijama na rate), on se obrađuje preko POS-a relevantne bankovne kartice. Stoga se narudžbe ne šalju.
Prvo, kupcu se šalje e-mail za potvrdu narudžbe. Ne može se izvršiti isporuka prije slanja e-pošte za potvrdu narudžbe.
O svim smetnjama u procesu ili problemima koji mogu nastati u vezi s kreditnom karticom kupac se obavještava korištenjem jednog ili više načina telefona/faksa/e-pošte navedenih u ugovoru. Ako je potrebno, od kupca se može tražiti da kontaktira svoju banku. Vrijeme obrade narudžbe nije trenutak kada je narudžba poslana, već trenutak kada se izvrši potrebna naplata sa računa kreditne kartice ili se odredi transfer (EFT) da stigne na račune prodavača.
U slučaju da se shvati da se ugovorna roba ne može isporučiti iz izuzetno opravdanog razloga i/ili dođe do problema sa zalihama, ako je kupac odmah obaviješten i odobren na jasan i razumljiv način, može se dobiti drugi proizvod jednake kvalitete i cijene. poslati kupcu, ili u skladu sa željom i izborom kupca; može se poslati novi proizvod, može se očekivati da će proizvod biti na zalihama ili će druga prepreka koja sprečava isporuku biti uklonjena, i/ili narudžba može biti otkazana.
U slučajevima kada postane nemoguće ispuniti obavezu isporuke robe koja je predmet ugovora, kupac se obavještava o ovoj situaciji i u roku od deset dana vraća mu se ukupna plaćena cijena i svi dokumenti koji ga stavljaju u dug, ako ih ima. najkasnije, a ugovor se otkazuje. U tom slučaju kupac neće tražiti nikakvu dodatnu materijalnu i moralnu štetu od prodavca.
Plaćanje:
Na www.rodrigomusic.com kupcima koji ne žele da koriste podatke svoje kreditne kartice na internetu nudi se mogućnost da naruče gotovinskim transferom. Kod plaćanja bankovnom doznakom, kupac može izabrati banku koja mu najviše odgovara i izvršiti transfer. Ako se izvrši EFT, u obzir će se uzeti datum prijenosa na račun. Prilikom upućivanja novčanih uputnica i/ili EFT-a, "Informacije o pošiljaocu" moraju biti iste kao i informacije o naplati i mora biti napisan broj naloga.
Nakon isporuke proizvoda, ukoliko relevantna banka ili finansijska institucija ne plati cijenu proizvoda Prodavcu zbog nepoštene ili nezakonite upotrebe kreditne kartice Kupca od strane neovlaštenih osoba, a što nije krivnjom Kupca, Kupac će proizvod mu dostavljen u roku od 10 dana.Obavezno poslati na . U takvim slučajevima troškovi dostave padaju na teret Kupca.
Ukoliko je Kupac izabrao plaćanje kreditnom karticom, KUPAC prihvata da će relevantne kamatne stope i informacije o zateznoj kamati potvrditi odvojeno od svoje banke, te da će se odredbe o kamatama i zateznoj kamati primjenjivati u okviru „Kredita“. Ugovor o karti“ između Banke i KUPCA, u skladu sa odredbama važećeg zakonodavstva, izjavljuje i preuzima.
Član 8 - Procedura otpreme/isporuke
pošiljka:
Uz slanje e-maila potvrde narudžbe, proizvod/proizvodi se predaju kurirskoj kompaniji sa kojom prodavac ima ugovor.
Dostava:
Proizvod/proizvodi će biti dostavljeni na adresu kupca sa teretom dogovorenim od strane prodavca. Rok isporuke je 30 dana od slanja pošte potvrde narudžbe i zaključenja ugovora. Ovaj rok se može produžiti za najviše deset dana, pod uslovom da kupac o tome obavijesti pisanim putem ili putem stalnog nosioca podataka.
Proizvodi se šalju u regione gde kargo kompanije ne dostavljaju na adresu putem telefonske najave.
U regijama u kojima Cargo Company isporučuje jednom sedmično, može doći do kašnjenja navedenog dana u slučajevima kao što su netačnosti ili nedostaci u informacijama o otpremi, neki društveni događaji i prirodne katastrofe. Kupac ne može nametnuti nikakvu odgovornost prodavcu zbog ovih propadanja. Ako se proizvod treba isporučiti drugoj osobi/organizaciji od Kupca, prodavač nije odgovoran za dodatne troškove dostave koji mogu nastati zbog toga što osoba/organizacija ne prihvati isporuku, netočnost u podacima o dostavi i/ili izostanak kupac. Ako proizvod/proizvodi nisu stigli do kupca u roku od navedenih dana, problemi u isporuci treba odmah prijaviti korisničkoj službi putem e-mail adrese support@rodrigomusic.com.
U slučaju oštećenog pakovanja; Oštećene pakete ne treba primati i prijaviti službeniku Cargo kompanije. Ukoliko predstavnik Cargo Company smatra da paket nije oštećen, kupac ima pravo otvoriti paket i provjeriti da li su proizvodi isporučeni neoštećeni i zatražiti da se stanje utvrdi zapisnikom. Nakon što kupac primi paket, prihvata se da je Cargo kompanija u potpunosti ispunila svoju obavezu. Ako se paket ne prihvati, a izvještaj se čuva, situaciju treba prijaviti Službi za korisnike Prodavca što je prije moguće, a kopija izvještaja ostaje u posjedu Kupca.
Član 9 – Postupak za vraćanje proizvoda i pravo na povlačenje
Povrat proizvoda:
Kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od sedam dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga i bez plaćanja bilo kakve kazne. U skladu sa opštim saopštenjem Zakona o poreskom postupku pod brojem 385, kupac mora popuniti rubrike za povrat na dnu 2 fakture koje pripadaju prodavcu isporučene zajedno sa robom, popuniti odjeljke za povrat u potpunosti i ispravno, potpisati jedan kopirajte i pošaljite prodavcu zajedno s proizvodom, a drugi primjerak imajte na raspolaganju. Pravo na odustajanje počinje od dana kada je roba isporučena kupcu. Trošak vraćanja vraćenog proizvoda ili proizvoda mora snositi kupac.
Ne postoji pravo odustajanja za robu pripremljenu u skladu sa željama i/ili njegovim ličnim potrebama kupca.
U slučaju da kupac iskoristi svoje pravo na odustanak, prodavac će vratiti ukupan primljeni iznos i, ako postoji, sve dokumente koji potrošača stavljaju u dug, najkasnije u roku od deset dana od prijema računa koji sadrži obavještenje o odustajanju zajedno. sa proizvodom, bez ikakvih troškova za potrošača.
Smanjenje vrijednosti primljene robe ili postojanje razloga koji onemogućuje vraćanje ne sprječavaju korištenje prava na odustanak. Međutim, ako je do smanjenja vrijednosti ili nemogućnosti povrata došlo krivnjom potrošača, prodavac mora nadoknaditi vrijednost ili smanjenje vrijednosti robe.
Opšti rok za povrat za bilo koji proizvod kupljen nenamjerno je 7 dana. U tom roku neće se prihvatiti povrat proizvoda koji su otvoreni, korišteni, uništeni i sl. Povrat se mora izvršiti u originalnom pakovanju.
U slučajevima kada se na proizvodu i ambalaži koji su greškom kupljeni otkriju bilo kakvo otvaranje, propadanje, lomljenje, uništenje, kidanje, korištenje i drugi uvjeti, te ako se proizvod ne može vratiti u onom stanju u kojem je bio u trenutku isporuke kupcu, proizvod neće biti vraćen i cijena neće biti vraćena.
Za povrat proizvoda, situaciju prvo treba prijaviti korisničkoj službi. Podatke o slanju proizvoda kao povratu kupcu šalje prodavac. Nakon ovog sastanka, proizvod treba dostaviti prodavcu, zajedno sa fakturom koja sadrži podatke o povratu, preko Cargo kompanije koja vrši isporuku na adresu kupca. Ako vraćeni proizvod stigne do prodavca, prihvata se kao povraćaj ako ispunjava uslove navedene u ovom ugovoru, a povraćaj se vrši na kreditnu karticu/račun kupca. Povrat novca neće biti izvršen dok se proizvod ne vrati. Vrijeme reflektiranja povrata izvršenih na kreditnu karticu na račune kreditne kartice je diskreciono pravo relevantne banke.
Ukoliko je kupovina izvršena kreditnom karticom i na rate, postupak povrata na kreditnu karticu će se primijeniti na slijedeći način: Ukoliko je kupac zahtjev za kupovinu proizvoda poslao na rate, Banka kupcu vrši otplatu na rate. . Nakon što prodavac uplati banci cjelokupnu cijenu proizvoda odjednom, u slučaju da se troškovi rata izvršeni sa POS-a Banke vrate na kreditnu karticu kupca, tražene iznose povraćaja Banka prenosi na račune donosioca u ratama tako da da uključene strane ne postanu žrtve. Iznosi rata koje je kupac uplatio do otkazivanja prodaje, ukoliko se datum vraćanja i datumi prekida računa kartice ne poklapaju, 1 (jedan) povraćaj novca će biti prikazan na kartici svakog mjeseca, a kupac će dobiti rate plaćene prije povraćaja još mjesec dana, nakon završetka rata od prodaje, jednake broju rata koje je platio prije povraćaja, a biće odbijene od postojećih dugova.
U slučaju povrata robe i usluga kupljenih karticom, prodavac ne može izvršiti gotovinsko plaćanje kupcu u skladu sa ugovorom koji je sklopio sa Bankom. U slučaju transakcije povrata, radno mjesto člana, odnosno prodavac, će izvršiti povraćaj sredstava putem odgovarajućeg softvera, a budući da je radno mjesto člana, prodavac, dužan da uplati odgovarajući iznos Banci u gotovini ili kao odbitak. , kupac se ne može platiti u gotovini u skladu sa gore navedenim postupkom. Povrat sredstava na kreditnu karticu Banka će izvršiti u skladu sa gore navedenim postupkom, nakon što kupac uplati iznos Banci odjednom.
Član 10-Garancija
Proizvodi koji se koriste i čiste u skladu sa uputstvima za upotrebu imaju garanciju od 2 godine protiv svih vrsta grešaka u proizvodnji, pod sledećim uslovima: Garancijska odgovornost prodavca važi samo za potrošače obuhvaćene zakonom pod brojem 4077. Za komercijalne radove primjenjuju se odredbe Turskog trgovačkog zakona.
Član 11- Povjerljivost
Podatke koje kupac dostavi prodavcu sa informacijama navedenim u ovom ugovoru, prodavac neće dijeliti s trećim licima.
Prodavac će moći otkriti ove informacije samo u okviru postojanja administrativne/pravne obaveze. Ako prodavac ima tražene informacije od njega u okviru bilo koje sudske istrage sa dokumentovanim istraživačkim kapacitetom, može ih dostaviti nadležnom organu.
Podaci o kreditnoj kartici se nikada ne pohranjuju, podaci o kreditnoj kartici se samo sigurno prenose relevantnim bankama tokom procesa prikupljanja, koriste se za obezbjeđivanje i brišu se iz sistema nakon obezbjeđenja.
Podatke kao što su e-mail adresa kupca, poštanska adresa i telefon prodavatelj koristi samo za standardnu dostavu proizvoda i procedure obavještavanja. U nekim periodima, informacije o kampanji, informacije o novim proizvodima, promotivne informacije mogu biti poslane kupcu nakon odobrenja.
Član 12 - Ovlašćeni sudovi i izvršitelji u slučaju spora
U slučaju spora koji proizilazi iz realizacije ovog ugovora, Arbitražne komisije potrošača i Potrošački sudovi u nagodbi Kupca ili Prodavca ovlašteni su do vrijednosti koju Ministarstvo industrije i trgovine objavi u decembru svake godine.
U slučaju da je narudžba ispunjena, smatra se da je Kupac prihvatio sve uslove ovog ugovora. …/…/…